蔡英文就任之初，就曾對外表示，如果民眾對新政府有不滿意的地方，可以對她拍桌抗議，沒想到第一個對蔡英文大小聲的人，居然是徐旭東。蔡英文要解決國道收費員爭議的態度非常堅定，也願意和遠東集團分攤補償費用，這也讓對抗國道收費員自救會將近3年的徐旭東站不住腳。
外傳徐旭東拉高聲量向蔡英文表示，遠通公司已經按交通部的要求，安置收費員，但他們還是不識相，把責任推給公司，這一切都對他不公平。
談判經驗豐富的蔡英文，冷靜面對徐旭東激動的情緒，並向徐旭東表示，他可以對總統這麼大聲，但是希望徐旭東跟收費員講話的時候，可以溫柔一點，畢竟收費員跟徐旭東比起來，是很渺小的。最後徐旭東意識到自己失態，先是向蔡英文道歉，後來接受蔡英文的建議，分擔收費員的安置費用。